Staging (Inszenierung) als Schlüssel des Kundenerlebnisses

In diesem Blog gehe der Frage nach, was "Staging" ist, was es dazu braucht, dieses Marketing-Werkzeug als Schlüsselfaktor im modernen (New) Marketing einzusetzen.

Ich hoffe, damit eine umfassende Quelle dieses Themas zu schaffen, suche nach Informationen, mache mir Gedanken und spare nicht mit Beispielen aus der Praxis.

Mein Ansatz geht von der Annahme aus, dass ein ernsthaft gemeintes CRM (Customer Relationship Management)so präzise und genau Kundenprofile zur Verfügung stellt, dass die vorgesehenen Produkte und Dienstleistung so inszeniert werden können, dass sie haargenau die Gefühle und Bedürfnisse der Zielgruppe erfasst. Alles andere wäre Geld vernichtet. Das trifft sowohl auf das Thema CRM wie auch auf Staging zu.

Damit ist klar, es geht um die Kundenzentrierung, in der der Kundenwunsch als Zeichen des Trends, der Bedürfnisindikation und der Anfang jeder geschäftlichen Tätigkeit gesehen wird. Dies scheint nur auf Distanz radikal, denn die Erfahrung zeigt, unterwegs von der Idee bis in die Hände des Kunden gibt es zahlreiche Ablenkungen, um das Produkt scheitern zu lassen. So gesehen kann man die Kundenorientierung nicht genügend ins Zentrum rücken. Davon zeugen die verunglückten Inszenierungen, die es zu verhindern gilt.